Condizioni di noleggio di attrezzature mediche per la casa

Condizioni di noleggio di attrezzature mediche per la casa

Da E Care Medical Supplies il nostro obiettivo è rendere il noleggio di attrezzature mediche per la casa semplice, chiaro e senza stress. Queste condizioni di noleggio spiegano come funziona il nostro servizio di noleggio, che cosa aspettarsi durante il periodo di noleggio e come possiamo collaborare per garantirLe un’esperienza senza intoppi.

Noleggiando un’attrezzatura presso di noi, Lei accetta le regole riportate di seguito. Per qualsiasi domanda o necessità, il nostro team è sempre lieto di aiutarLa.

Questa pagina riassume il nostro Contratto di noleggio delle attrezzature. In caso di differenze tra questa pagina e il contratto di noleggio da Lei firmato, prevale il contratto di noleggio firmato.

Avvertenza sanitaria

Da E Care Medical Supplies forniamo attrezzature mediche di qualità per le Sue esigenze di assistenza domiciliare. Tuttavia, è importante sottolineare che il nostro team è composto da specialisti delle attrezzature, non da professionisti sanitari abilitati come medici o infermieri.

Non forniamo consulenze mediche, diagnosi o indicazioni terapeutiche. Prima di utilizzare una qualsiasi delle nostre attrezzature a noleggio, Lei deve consultare un professionista sanitario qualificato (ad esempio un medico, un infermiere o un terapista) per sapere se è adatta al paziente e come utilizzarla in sicurezza. Se l’attrezzatura è destinata a un animale, consulti un veterinario abilitato.

Le eventuali istruzioni del nostro team riguardano solo il funzionamento dell’attrezzatura, non la sua idoneità dal punto di vista medico. In caso di emergenza medica, chiami il 911.

Avvertenza su assistenza fisica e contatto

Per la Sua sicurezza e la nostra, E Care Medical Supplies non fornisce alcuna assistenza fisica diretta. Ciò include sollevare, trasferire o riposizionare il paziente, o assisterlo nelle cure in qualsiasi modo.

Il nostro team sarà lieto di mostrarLe come usare l’attrezzatura e di spiegarne le funzioni, ma qualsiasi assistenza fisica nell’utilizzo deve essere fornita da caregiver, familiari o professionisti sanitari abilitati.

Orari del negozio, servizio fuori orario & problemi con l’attrezzatura

E Care Medical Supplies non è un servizio attivo 24/7. La consegna fuori orario, quando disponibile, è riservata esclusivamente a nuovi acquisti o nuove richieste di noleggio. Il nostro team fuori orario non può fornire assistenza per i noleggi in corso.

• I noleggi in corso sono gestiti solo dal nostro negozio: per qualsiasi questione relativa a un noleggio in corso, compresi problemi con l’attrezzatura, proroghe, ritiri o domande sulla fatturazione, chiami il negozio al (713) 695-4939 durante il normale orario di apertura: dal lunedì al venerdì dalle 9 del mattino alle 5 del pomeriggio, e il sabato dalle 9 del mattino alle 1 del pomeriggio.
• Solo per telefono: SMS, e-mail e chiamate fuori orario non costituiscono una comunicazione valida per un noleggio in corso.
• Se l’attrezzatura non funziona correttamente: chiami il negozio durante l’orario di apertura e la ripareremo o la sostituiremo gratuitamente.
• Problemi alla consegna: un problema presente al momento della consegna deve essere segnalato entro la fine del giorno lavorativo successivo; in caso contrario, l’attrezzatura si considera accettata come funzionante.

Prima noleggi, poi decida se acquistare – Utilizzi il credito di noleggio per attrezzature nuove

Sappiamo che scegliere l’attrezzatura medica giusta può essere una decisione e un investimento importanti. Per aiutarLa a scegliere con sicurezza, offriamo l’opzione «Prima noleggi, poi acquisti»:

• Provi prima di acquistare: noleggi alcune attrezzature mediche selezionate e le provi a casa prima di impegnarsi nell’acquisto. Così potrà assicurarsi che siano adatte alle Sue esigenze.
• Credito di noleggio su un nuovo acquisto: se decide di acquistare un’attrezzatura nuova, a nostra discrezione possiamo applicare una parte del canone di noleggio come credito sul prezzo di acquisto dell’attrezzatura nuova (non dell’attrezzatura noleggiata). Il credito di noleggio può essere applicato prima della fine del periodo di noleggio in corso, per un passaggio senza interruzioni dal noleggio alla proprietà dell’attrezzatura più adatta a Lei.

Offerta speciale a tempo limitato!
Per un periodo limitato, se decide di acquistare un’attrezzatura nuova durante il periodo di noleggio, Le offriamo le spese di consegna e installazione della nuova attrezzatura! L’offerta è valida solo se l’attrezzatura a noleggio è stata consegnata da noi. Consegneremo la nuova attrezzatura e ritireremo quella a noleggio nello stesso momento, per un passaggio semplice e senza pensieri.

Nota bene: il credito si applica solo all’acquisto di attrezzature nuove. Le spese di consegna del noleggio non possono essere utilizzate come credito sull’acquisto.

Queste condizioni sono soggette a modifiche: La invitiamo a contattarci per le informazioni più aggiornate o per qualsiasi domanda sulla procedura.

Proprietà delle attrezzature a noleggio

Tutte le attrezzature a noleggio restano di proprietà esclusiva di E Care Medical Supplies, LLC. Il noleggio concede esclusivamente l’uso temporaneo e non trasferisce la proprietà.

Non offriamo programmi di noleggio con riscatto o di leasing con riscatto. Indipendentemente dalla durata del noleggio, l’attrezzatura deve essere restituita al termine del periodo di noleggio.

Approvazione del noleggio

In rari casi potremmo non essere in grado di avviare o proseguire un noleggio a causa di problemi di autorizzazione del pagamento, motivi di sicurezza o informazioni incomplete. Il nostro obiettivo è offrirLe la migliore esperienza possibile e garantire che l’attrezzatura sia sicura e adatta alle Sue esigenze.

In tal caso, Le spiegheremo i passi successivi e Le proporremo soluzioni alternative ogni volta che sarà possibile.

Deposito cauzionale e pagamento

Per garantire la disponibilità e la puntualità del servizio, è richiesto il pagamento completo prima della consegna o del ritiro in negozio dell’attrezzatura a noleggio. Il periodo di noleggio decorre dalla data programmata di consegna o di ritiro.

• Deposito cauzionale: è richiesto un deposito cauzionale, salvo approvazione di una delle principali carte di credito. Anche con una delle principali carte di credito approvata e registrata, per alcuni articoli può essere richiesto un deposito cauzionale. Per tutte le altre forme di pagamento è richiesto un deposito cauzionale per confermare il noleggio.
• Metodi accettati per il deposito cauzionale: principali carte di credito o contanti.
• Non accettati per il deposito cauzionale: carte di debito, carte prepagate, carte regalo, Zelle, carte HSA/FSA, CareCredit o qualsiasi altro metodo di pagamento alternativo.
• Carte FSA e HSA: le carte FSA e HSA possono essere utilizzate per i pagamenti del noleggio; tuttavia, possiamo richiedere un deposito cauzionale e/o la registrazione di una delle principali carte di credito.
• Restituzioni in ritardo: se entro la data di scadenza l’attrezzatura non viene restituita né prorogata e non viene programmato un ritiro con un preavviso di 72 ore, un nuovo periodo di noleggio di pari durata e allo stesso canone (ad esempio, una settimana si rinnova per una settimana) viene addebitato sulla carta registrata il giorno successivo alla data di scadenza, e poi all’inizio di ogni periodo successivo fino alla restituzione dell’attrezzatura.
• Carta registrata: sulla carta registrata possono essere addebitati le proroghe del noleggio, i periodi di noleggio dovuti a restituzione in ritardo e i costi per pulizia, parti mancanti o danni, previa comunicazione a Lei. Per ogni addebito riceverà una ricevuta.
• Rimborso del deposito cauzionale: il deposito cauzionale è rimborsabile dopo che l’attrezzatura è stata restituita e ispezionata ed è risultata completa, pulita e senza danni, fatta eccezione per la normale usura. Gli importi dovuti in base al contratto di noleggio possono essere trattenuti, con una comunicazione dettagliata di ogni trattenuta.

Per evitare costi aggiuntivi, il cliente è tenuto a programmare il ritiro o la restituzione dell’attrezzatura prima della data di scadenza del noleggio. Ci contatti se desidera prorogare il noleggio o se ha domande sulla fatturazione.

Proroghe del noleggio e condizioni di pagamento

Per prorogare il noleggio, ci chiami durante l’orario di apertura prima della data di scadenza. Ogni proroga corrisponde a uno o più periodi di noleggio interi (ad esempio, una settimana intera o un mese intero); i canoni di noleggio non vengono calcolati pro rata, quindi non è possibile pagare solo qualche giorno in più.

La proroga viene addebitata sulla carta registrata e la relativa fattura entra a far parte del contratto di noleggio. Se entro la data di scadenza l’attrezzatura non viene restituita né prorogata e non viene programmato un ritiro, si applicano le condizioni per le restituzioni in ritardo indicate sopra.

Nessun rimborso né cambio

Tutti i pagamenti del noleggio, le spese di consegna e installazione e i costi di servizio non sono rimborsabili, anche in caso di restituzione anticipata. I noleggi non possono essere cambiati una volta che l’attrezzatura è stata consegnata o ritirata in negozio.

• Non adatta non significa difettosa: non è dovuto alcun rimborso se l’attrezzatura non è adatta, non è più necessaria o se cambiano le condizioni del paziente o il suo piano di cura. Se l’attrezzatura non funziona correttamente, la ripariamo o la sostituiamo gratuitamente.
• Rimborsi come credito in negozio: qualsiasi rimborso che accettiamo di concedere, diverso dalla restituzione di un deposito cauzionale, viene emesso esclusivamente sotto forma di credito da utilizzare in negozio (non sulla Sua carta né in contanti), valido 365 giorni, salvo diversa disposizione di legge.
• Domande su un addebito: prima di contestare un addebito con la Sua banca, ci chiami al (713) 695-4939 e ci conceda 5 giorni lavorativi per risolvere la questione.

Costo di uscita e appuntamenti mancati

Se è stata programmata una consegna o un ritiro e il cliente non è presente, non apre la porta o non è raggiungibile, può essere applicato un costo di uscita a copertura dell’intervento.

Recupero delle attrezzature a noleggio

Se l’attrezzatura a noleggio non viene restituita entro la scadenza, non viene pagata o viene utilizzata in violazione di queste condizioni, E Care Medical Supplies può provvedere al suo recupero. Gli eventuali costi di recupero correlati possono essere addebitati al cliente.

Canoni di noleggio e spese di consegna

La preghiamo di tenere presente quanto segue riguardo ai canoni di noleggio e alle spese di consegna:

• I canoni di noleggio non vengono calcolati pro rata: i nostri canoni di noleggio sono addebitati per l’intero periodo di noleggio e non vengono ridotti in proporzione per periodi parziali. Se Le serve l’attrezzatura solo per una parte del periodo di noleggio, verrà comunque applicato il canone intero. Se si applica una tariffa giornaliera, gli addebiti sono calcolati su periodi consecutivi di 24 ore, con un minimo di un giorno.
• Le spese di consegna non sono rimborsabili: le spese di consegna non sono rimborsabili una volta consegnata l’attrezzatura. Se l’attrezzatura viene rifiutata alla consegna per qualsiasi motivo, le spese di consegna saranno comunque dovute e non verranno rimborsate. La preghiamo di essere pronto a ricevere l’attrezzatura al nostro arrivo, per evitare costi aggiuntivi o problemi di programmazione.

Le chiediamo cortesemente di verificare che l’area di consegna sia accessibile e libera da ostacoli prima dell’arrivo del nostro team. Ciò aiuterà a evitare costi aggiuntivi o ritardi nella consegna dell’attrezzatura.

Costi e annullamento

• I canoni di noleggio non vengono calcolati pro rata
• Le spese di consegna e installazione non sono rimborsabili una volta consegnata l’attrezzatura
• A qualsiasi prenotazione annullata prima della consegna o del ritiro in negozio si applica un costo di annullamento di $100

Consegna

Consegneremo l’attrezzatura a noleggio direttamente alla Sua porta all’orario concordato. Per la Sua sicurezza, il nostro team non può spostare mobili, rimuovere ostacoli o smontare attrezzature non fornite da E Care Medical Supplies.

La preghiamo di assicurarsi che l’area di consegna sia libera e accessibile al nostro arrivo, per una consegna agevole e senza pensieri.

Accesso alla Sua abitazione & danni lievi

• Accesso: Lei autorizza il nostro personale ad accedere all’indirizzo di consegna negli orari concordati per consegnare, installare, sottoporre a manutenzione e ritirare l’attrezzatura.
• Autorizzazione: se non è proprietario dell’immobile (ad esempio un’abitazione in affitto, un Airbnb, un hotel o una struttura di assistenza), Lei conferma di avere l’autorizzazione del proprietario o della struttura.
• Preparazione: La preghiamo di lasciare libero il passaggio, mettere al sicuro gli animali e assicurare la presenza di un adulto. Il nostro personale può fotografare il passaggio e la stanza prima dell’installazione e al momento del ritiro.
• Segni lievi: la consegna, l’installazione e l’uso di attrezzature mediche possono lasciare segni lievi, come graffi su pareti, stipiti delle porte o pavimenti, oppure segni delle ruote e avvallamenti nella moquette. Non siamo responsabili di tali danni lievi né dei danni causati dallo stato dell’immobile, salvo i danni dovuti a nostra negligenza.

Spostamento o trasferimento delle attrezzature

L’attrezzatura consegnata deve rimanere all’indirizzo di consegna. Se ha bisogno di spostare l’attrezzatura in un’altra abitazione o struttura di assistenza, ci chiami durante l’orario di apertura per fissare una data per il trasferimento. Solo E Care Medical Supplies può trasferire l’attrezzatura consegnata, e potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

• Movimentazione solo da personale autorizzato: per la Sua sicurezza, solo il personale di E Care Medical Supplies è formato per spostare o trasferire le attrezzature a noleggio.
• Possono essere applicati costi di servizio: se deve spostare, trasferire o reinstallare l’attrezzatura, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
• Una corretta installazione è importante: alcuni articoli devono essere posizionati e installati correttamente per funzionare in sicurezza. Spostamenti non autorizzati possono causare problemi di sicurezza o danni.
• Nessuno spostamento in autonomia: clienti, caregiver o terzi non possono trasferire l’attrezzatura. Lei è responsabile di eventuali danni o parti mancanti se l’attrezzatura viene spostata da persone diverse da E Care Medical Supplies.
• L’uso normale è consentito: ciò non limita il normale utilizzo degli ausili per la mobilità, come portare una sedia a rotelle a un appuntamento.

Ritiro e restituzione delle attrezzature

Per programmare un ritiro, ci chiami al (713) 695-4939 durante il normale orario di apertura, dal lunedì al venerdì, con almeno 72 ore di anticipo e prima della data di scadenza, per evitare costi aggiuntivi. Non è possibile effettuare ritiri in giornata.

• Solo per telefono: un SMS o un’e-mail non bastano per programmare un ritiro.
• Servizio fuori orario: non programmiamo ritiri al di fuori del normale orario di apertura, e il nostro team fuori orario non può programmare ritiri.
• Ritiri in negozio: l’attrezzatura ritirata nel nostro negozio deve essere riportata in negozio durante l’orario di apertura. Si applicano costi aggiuntivi se desidera che veniamo noi a ritirare un’attrezzatura che inizialmente non era stata consegnata a domicilio.
• Può essere applicato un costo di uscita: se manca un appuntamento di ritiro programmato, può essere applicato un costo di uscita a copertura dell’intervento.

Diritto di rifiutare o risolvere il noleggio

Per garantire la migliore esperienza e la sicurezza di tutti, E Care Medical Supplies si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare un contratto di noleggio in caso di problemi di pagamento, uso improprio, motivi di sicurezza o violazioni di queste condizioni.

Smarrimento, furto o mancata restituzione delle attrezzature

Lei è responsabile dell’attrezzatura a noleggio dal momento in cui viene consegnata o ritirata fino alla sua restituzione a E Care Medical Supplies.

• Se l’attrezzatura viene smarrita, rubata o non restituita, Lei sarà tenuto a pagarne l’intero costo di sostituzione.
• I canoni di noleggio continueranno a maturare finché l’attrezzatura non sarà restituita o il problema non sarà risolto.
• La mancata restituzione dell’attrezzatura può comportare azioni di recupero e i relativi costi.

Danni oltre la normale usura

Sappiamo che una normale usura è prevedibile con un uso corretto, ma i danni causati da uso improprio, manipolazione non corretta, esposizione all’umidità o modifiche possono comportare costi di riparazione o sostituzione.

• Danni e smarrimento: Lei è responsabile dei danni all’attrezzatura o della sua perdita, indipendentemente dalla colpa, fino all’intero costo di sostituzione. Se deve essere riparata, è a Suo carico anche il periodo di fermo durante la riparazione.
• Parti mancanti o rotte: addebitate al valore di sostituzione, fino all’intero costo di sostituzione dell’attrezzatura, secondo i prezzi del produttore (non quelli di siti terzi come Amazon).
• Costo di pulizia (decontaminazione): si applica un costo di $250.00 se l’attrezzatura viene restituita macchiata, coperta di peli di animali, eccessivamente sporca, con odori sgradevoli (compreso l’odore di fumo) o con fluidi corporei. La polvere leggera e il normale utilizzo non rientrano in questi casi. È vietato fumare, mangiare o bere sull’attrezzatura o nelle sue vicinanze.
• Prima le foto: fotografiamo l’attrezzatura al momento della restituzione e Le inviamo le foto prima di addebitare un costo di pulizia o per danni. Se non può essere pulita o ripristinata (ad esempio un materasso macchiato o danni causati dall’acqua), viene addebitato l’intero costo di sostituzione della parte o dell’attrezzatura interessata al posto del costo di pulizia.

Uso corretto e sicurezza

La Sua sicurezza è la nostra priorità. Tutte le attrezzature a noleggio devono essere utilizzate esclusivamente per lo scopo medico previsto e secondo le istruzioni del produttore e le indicazioni fornite da E Care Medical Supplies.

• Nessuna modifica: La preghiamo di non alterare, regolare, modificare o personalizzare l’attrezzatura in alcun modo.
• Nessuno smontaggio: il cliente non può smontare l’attrezzatura a noleggio né tentare di ripararla.
• Solo per uso interno (salvo diversa indicazione): tenga l’attrezzatura in un ambiente interno pulito e asciutto. Non la sposti in garage, all’aperto o in locali di deposito, a meno che non sia progettata per questo scopo.
• Tenga l’attrezzatura all’asciutto: l’attrezzatura non deve essere esposta ad acqua o umidità, salvo che sia specificamente progettata per l’uso in ambienti bagnati (ad es. docce, bagni).
• Non spostare l’attrezzatura: La preghiamo di non spostare l’attrezzatura consegnata dall’indirizzo di consegna; solo il nostro team può trasferirla (veda «Spostamento o trasferimento delle attrezzature»).
• Rispetti i limiti di peso e di utilizzo: utilizzi l’attrezzatura solo entro i limiti di peso e le indicazioni d’uso raccomandati dal produttore.

Qualsiasi utilizzo al di fuori di queste indicazioni può causare danni, rischi per la sicurezza, costi aggiuntivi o la risoluzione anticipata del contratto di noleggio. Per qualsiasi domanda sul corretto utilizzo o sull’installazione, non esiti a contattarci.

Manleva e responsabilità

Noleggiando un’attrezzatura da E Care Medical Supplies, Lei accetta di tenerci indenni e manlevati da qualsiasi pretesa o danno derivante dal Suo utilizzo dell’attrezzatura, salvo i casi di nostra colpa grave o dolo.

Sebbene forniamo con cura attrezzature di alta qualità, la normale usura o difetti di fabbricazione possono causare malfunzionamenti. E Care Medical Supplies non è responsabile di eventuali danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso dell’attrezzatura.

Legge applicabile

Le presenti condizioni di noleggio sono regolate dalle leggi dello Stato del Texas e qualsiasi controversia sarà di competenza dei tribunali di Houston, Contea di Harris, Texas.

Informazioni sulle traduzioni

Per comodità, questa pagina è disponibile anche in spagnolo, portoghese, francese, italiano, tedesco, olandese, vietnamita e cinese. Le traduzioni servono ad aiutarLa a comprendere le nostre politiche; potrebbero non essere perfettamente esatte e alcuni dettagli, come nomi e descrizioni dei prodotti, recensioni e domande frequenti, potrebbero comparire solo in inglese.

La versione inglese di questa politica è la versione ufficiale. In caso di differenze o contrasti tra una versione tradotta e la versione inglese, prevale la versione inglese. Se qualcosa non è chiaro, ci chiami al (713) 695-4939 prima di noleggiare o acquistare; saremo lieti di aiutarLa.

Visiti il nostro showroom – Scopra di persona le attrezzature mediche a noleggio

Da E Care Medical Supplies La invitiamo a visitare il nostro showroom per scoprire la nostra gamma completa di attrezzature mediche a noleggio. Dalle poltrone alzapersona agli scooter elettrici e alle sedie a rotelle, può provare, testare e confrontare di persona tutte le nostre opzioni di noleggio. Vogliamo che Lei decida con sicurezza, e vedere e provare l’attrezzatura di persona può rendere la scelta più semplice.

• Servizio locale, persone vere – Nel nostro showroom può parlare con personale esperto che La aiuterà a scegliere l’attrezzatura a noleggio più adatta alle Sue esigenze.
• Servizio tra i più apprezzati – Le famiglie del Texas si affidano a noi per la nostra competenza e per una reputazione affidabile nel noleggio di attrezzature mediche.
• Ritiro immediato – Molti articoli a noleggio sono disponibili per il ritiro immediato, così non dovrà aspettare a lungo per avere l’attrezzatura che Le serve.
• Consegna rapida in giornata – Se preferisce la consegna, offriamo un servizio rapido in giornata per la Sua comodità.
• Una scelta sicura – Noleggi con tranquillità, sapendo di poter contare su un team locale e affidabile che ha a cuore la Sua esperienza.

Siamo in posizione comoda vicino a Downtown, Midtown e al Houston Medical Center, al confine con The Heights: venirci a trovare e ricevere l’assistenza di cui ha bisogno è semplice.

4306 Fulton St. Suite A-2, Houston, TX 77009