退换货政策 | E Care Medical Supplies Houston TX

退换货政策

您的满意是我们的首要任务——退换货流程说明

After-hours delivery available — call for rental details

In Houston

4.8 525 条 Google 评价 当日送达或到店自取

当日送达或展厅自取 — 任您选择。

评分最高的医疗用品店
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E Care Medical Supplies Houston 门店外观——退换货

在E Care Medical Supplies,客户满意是我们的首要任务。我们希望您对所购商品完全满意。如有任何不妥,我们随时为您提供帮助——只需在收到订单后5天内与我们联系,我们的团队将指导您完成整个流程。

在申请退货前,请仔细阅读我们的退换货政策。根据健康与安全法规,某些类别的商品不可退货。如有疑问,请先致电我们——我们随时乐意帮您找到最佳解决方案。 This policy covers purchases. Rentals are covered by your signed rental agreement (see Rental Equipment Returns below).

联系我们办理退货

退货概览:请在收货后5天内与我们联系。商品须未经使用、保持原包装并附收据。需收取25%的重新入库费。部分商品因卫生法规不可退货。有疑问?请致电(713) 695-4939。

如何申请退货或换货

在寄回任何商品之前,请按以下步骤操作,以确保您的退货顺利、及时地得到处理:

1
收货后5天内联系我们

请致电(713) 695-4939或访问我们的联系页面。请勿在未与我们团队沟通的情况下寄回商品——未经书面授权的退货将不予退款或抵扣。

2
获取书面退货授权

我们的团队将审核您的申请,如商品符合条件,将签发书面退货授权。此步骤为必需步骤——没有例外。

3
包装商品并寄往正确地址

请将商品放回原包装,确保未经使用且处于可再次销售的状态。寄往退货授权中提供的地址。退货运费由客户承担。

4
检验并发放退款或抵扣额

所有退货在收到后都会进行检验。审核通过后,我们将扣除适用的重新入库费和寄出运费,为您办理退款或换货抵扣额。

退货条件与要求

如需退货或换货,必须同时满足以下所有条件:

  • 自原购买日期或收货日期起5天内退回,并附原始收据
  • 商品未经使用,且为全新、可再次销售的状态——没有任何磨损、损坏或使用痕迹
  • 原包装完好——须附全部标签、说明书、配件和包装材料
  • 寄出前已从我们团队获得书面退货授权——未经授权的退货将不予退款或抵扣
  • 寄往正确的退货地址,即授权中提供的地址——寄错地址的商品可能会产生额外运费

费用与扣款

请注意,您的退货可能涉及以下费用:

  • 25%重新入库费——所有获批退货均须支付25%的重新入库费,从退款金额中扣除
  • 退货运费——所有退货运费均由客户承担
  • 免运费扣款——如果您的订单享受了免费寄出运费,退货时我们实际支付的寄出运费将从您的退款中扣除
  • 错误地址费——如果商品被退回到错误地址,将收取转寄至正确地点的额外运费
  • 网上订单取消费(仅限购买)——在发货前取消的购买订单,须按订单总额支付10%的交易手续费。租赁的取消以您的租赁协议为准。
  • 发货后取消——商品发货后取消的订单,须遵守上述所有标准退货政策

不可退货商品

根据健康、安全和卫生法规,以下商品在任何情况下均不可退货或换货。感谢您的理解——这些限制是为了保护所有客户的健康。

  • 纸尿裤及失禁护理用品
  • 护理垫及床垫护垫
  • 造口护理用品
  • 泌尿护理用品
  • 压力袜及弹力袜
  • 浴室安全用品(坐便椅、淋浴椅、扶手)
  • 床垫及床垫覆盖垫
  • 助行器、手杖和拐杖
  • 助起沙发椅及电动躺椅
  • 枕头及坐垫
  • 面罩及呼吸用品
  • 雾化器及呼吸设备
  • 个人护理用品
  • 特订商品

不确定您的商品是否符合退货条件?如对能否退货有任何顾虑,请在购买前致电我们——我们的团队乐意为您解答。

不确定您的商品是否符合条件?寄回任何商品之前,请务必先联系我们的团队。未事先获得书面授权的退货将不予退款或抵扣,我们希望您的退货顺利完成。请致电(713) 695-4939——我们随时为您提供帮助。

租赁设备归还

归还租用的医疗设备与商品退货的方式不同,受您签署的租赁协议约束。如此处内容与您签署的租赁协议有任何不一致,以已签署的租赁协议为准。以下是您需要了解的内容:

  • 电话预约取回:请于周一至周五正常营业时间内,在到期日至少72小时前致电门店(713) 695-4939。不提供当日取回服务,通过短信、电子邮件或非营业时间来电均无法预约取回。我们会上门取回已送达的设备——您无需自行运送。
  • 到店取货:在门店取走的设备必须在营业时间内归还至门店。
  • 归还状态:设备归还时须完整、清洁,并与送达时的工作状态相同。正常磨损没有问题;损坏、零件缺失(按重置价值收费)或遗失可能会产生额外费用。
  • 清洁费:如果归还的设备有污渍、沾满宠物毛发、过度脏污、有难闻异味(包括烟味)或沾有体液,将收取$250.00的消毒费。我们会在设备归还时拍照,并在收费前将照片发给您。
  • 更改已预约的取回:请尽早在营业时间内致电我们。如错过已预约的取回,可能会收取上门费。
  • 租赁不予退款:租金不按比例计算,也不予退还,提前归还也不例外。设备一经送达,送货及安装费不予退还。除退还押金外,我们同意就租赁办理的任何退款均仅以店内抵用金形式发放,有效期为365天,法律另有规定的除外。

查看租赁设备

对退货、换货或订单有疑问?我们的团队随时为您服务——立即致电!我们会让一切尽可能简单。

立即致电办理退货 📞 (713) 695-4939

关于翻译

为方便您阅读,本页面还提供西班牙语、葡萄牙语、法语、意大利语、德语、荷兰语、越南语和中文版本。翻译旨在帮助您理解我们的政策,可能并非完全准确;部分内容(如产品名称和描述、评价及常见问题)可能仅以英文显示。

本政策的英文版本为正式版本。如翻译版本与英文版本之间存在任何差异或冲突,以英文版本为准。如有任何不清楚之处,请在租用或购买前致电 (713) 695-4939,我们乐意为您解答。

想当面办理退货?欢迎光临我们的 Houston 门店

我们的 Houston 展厅随时欢迎您当面办理退换货。带上商品和原始收据,我们的团队将直接为您处理——无需寄送,无需等待。

  • 最便捷的退货方式——带着商品到店,我们的团队当场为您处理一切
  • 好评如潮,最受信赖——Houston 家庭在 Google 上给予4.8星好评
  • 当日换货——当天即可带走更换的商品
  • 友善专业的员工——如需换货,我们会帮您找到合适的产品

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